fruto 개인정보 처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목

fruto는 문의 접수 및 웨이팅리스트 운영을 위해 이메일 주소를 처리하며, 문의 접수 시에는 문의 유형과 메시지 내용도 처리합니다.

서비스 안정성 확인을 위해 접속 로그, 요청 시각, 브라우저 및 기기 정보, IP 주소가 서버 로그에 남을 수 있습니다.

2. Instagram 연동 시 처리하는 정보

이용자가 Instagram 프로페셔널 계정을 연결하면 다음 정보를 처리합니다.

연결 계정: Instagram 계정 ID, 사용자명, 계정 유형, 프로필 사진 URL, 액세스 토큰과 만료 시각, Meta가 승인한 권한 목록.

콘텐츠: 게시물(미디어) ID, 캡션, 썸네일 URL, 작성 시각, 댓글 수.

댓글: 댓글 ID, 댓글 본문, 작성 시각, 댓글 작성자의 Instagram 스코프 ID(IGSID)와 사용자명.

발송 기록: 이용자가 작성한 DM 본문, 발송 대상 댓글, 발송 시각, 성공 또는 실패 결과와 오류 코드.

계정 상태 및 발송 시도 기록: 자동 DM 설정 변경 및 활성화·비활성화 시각, 큐 등록 상태, API 요청 시각, HTTP 상태, Meta 오류 코드·하위 코드, 처리 결과, 정책 차단 시각 및 사유.

댓글 작성자의 프로필 사진, 이메일, 전화번호 등 그 밖의 개인정보는 수집하지 않습니다.

3. 처리 목적

문의 답변, 버그 확인, 웨이팅리스트 등록 및 출시·기능 소식 안내, 서비스 보안 유지, 부정 이용 및 스팸성 이용 방지, 정책 위반 조사, 발송 제한 판단, 관련 문의 대응, 법령상 의무 이행을 위해 개인정보를 처리합니다.

Instagram 연동 정보는 이용자가 설정한 조건에 맞는 댓글을 찾아 자동 DM을 발송하고, 발송 상태를 이용자에게 보여주며, 중복 발송과 정책 위반을 방지하기 위해서만 사용합니다.

4. Instagram 데이터 사용 제한

Instagram에서 받은 데이터는 이용자에게 자동 DM 기능을 제공하는 목적으로만 사용합니다.

해당 데이터를 판매하거나, 광고 타게팅에 사용하거나, 이용자 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

fruto는 Meta의 공식 API만 사용하며, 스크래핑이나 Instagram 앱의 자동 조작을 하지 않습니다.

5. 보유 및 이용기간

문의 정보는 답변 및 처리 완료 후 3년간 보관한 뒤 삭제합니다. 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 분리 보관합니다.

Instagram 연결을 해제하면 연결 계정 정보와 액세스 토큰, 대기 중인 발송 건을 즉시 삭제합니다.

발송 기록은 오류 확인과 정책 준수 증빙을 위해 90일간 보관한 뒤 삭제합니다.

댓글 정보는 마지막 수신 시점으로부터 90일이 지나면 자동으로 만료됩니다.

보유기간이 끝난 개인정보는 전자적 파일의 경우 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 법령상 보관이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 해당 목적에만 사용합니다. Meta의 삭제 요청 또는 이용자의 데이터 삭제 요청이 접수되면 관련 계정 정보, 액세스 토큰, 자동 DM 설정, 발송 기록 및 저장된 댓글을 확인 후 삭제합니다.

6. 제3자 제공, 처리위탁 및 국외 처리

fruto는 법령상 근거 또는 이용자 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

문의 및 웨이팅리스트 접수와 이메일 전달을 위해 Web3Forms를 사용합니다. 이메일 주소와 문의 내용이 Web3Forms의 처리 환경에서 처리될 수 있습니다.

서버 운영과 데이터 저장을 위해 Cloudflare를 사용합니다. 연결 계정 정보, 자동 DM 설정, 댓글 및 발송 기록이 서버 운영 환경에서 처리될 수 있습니다.

자동 DM 발송을 위해 Meta의 Instagram API로 Instagram 계정 정보, 댓글 식별자, 수신자 식별자 및 DM을 전송합니다.

앱 내 광고 노출을 위해 Google AdMob을 사용하고, 앱 사용 통계 확인을 위해 Firebase Analytics를 사용합니다. 웹사이트 방문 통계를 위해 Google Analytics를 사용할 수 있습니다.

위 사업자들은 서비스 제공을 위해 국외에서 개인정보를 처리할 수 있습니다. 각 사업자의 처리 위치와 보유기간은 해당 사업자의 정책 및 서비스 설정에 따라 달라질 수 있으며, fruto는 각 사업자와의 계약 및 관련 법령에 따라 필요한 보호조치를 적용합니다.

7. 정보주체의 권리

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. Instagram 연결 해제는 앱의 설정에서 할 수 있습니다.

요청은 문의하기 페이지 또는 contact@posiki.com으로 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 요청 처리에 필요한 기간과 결과는 관련 법령이 정한 범위에서 안내합니다.

8. 광고 및 자동 수집 장치

웹사이트는 방문 통계를 파악하기 위해 Google Analytics를 사용하며, 이 과정에서 방문 기록을 구분하기 위한 쿠키가 저장됩니다. 수집되는 정보는 방문한 페이지, 방문 시각, 유입 경로, 기기 및 브라우저 종류, 대략적인 지역이며 이름이나 연락처는 포함하지 않습니다.

맞춤형 광고를 위한 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하면 수집을 거부할 수 있습니다.

수집된 정보의 처리는 Google 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy)을 따릅니다.

iOS 앱은 Google AdMob을 통해 광고를 노출합니다. 이 과정에서 Google이 광고 식별자(IDFA), 기기 정보, 대략적인 위치, 광고 조회 및 클릭 기록을 수집·이용할 수 있습니다.

iOS 14.5 이상에서는 앱 추적 투명성(ATT) 동의를 하지 않으면 광고 식별자가 사용되지 않으며, 맞춤형이 아닌 일반 광고가 노출됩니다. 동의는 기기의 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

AdMob이 수집한 정보의 처리는 Google 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy)을 따릅니다.

Pro 구독 여부와 관계없이 광고 식별자는 fruto 서버에 저장하지 않습니다.

9. 앱 이용 통계

fruto는 기능 개선을 위해 Firebase Analytics로 앱 이용 통계를 수집합니다.

수집하는 이벤트는 화면 조회, 채널 연결 및 해제, 자동 DM 켜기·끄기와 설정 저장, 키워드 추가·삭제, 재발송 시도, Pro 안내 노출과 구매·복원 시도 등 앱 내 동작입니다.

이벤트에는 게시물 ID, 댓글 ID, 자동 DM 사용 여부, 키워드 개수, 선택한 요금제와 같은 동작 정보만 포함되며, 댓글 본문이나 DM 본문 등 메시지 내용은 포함하지 않습니다.

Firebase는 이와 함께 앱 인스턴스 ID, 기기 모델, 운영체제 버전, 국가, 세션 정보를 자동으로 수집합니다. 앱 인스턴스 ID는 앱을 삭제하고 다시 설치하면 초기화됩니다.

수집된 정보의 처리는 Google 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy)을 따릅니다.

10. 안전성 확보조치

fruto는 접근권한 관리, 전송구간 암호화, 비밀정보의 환경변수/secret 관리, 로그 접근 제한 등 합리적인 보호조치를 적용합니다.

11. 개인정보 관련 문의

개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 고충 처리 요청은 문의하기 페이지 또는 contact@posiki.com으로 접수합니다.

fruto 서비스의 개인정보처리자는 윤진희이며, 대표자는 윤진희입니다. 사업장 소재지는 서울특별시 마포구 포은로8길 29, 2091호입니다.